1. Identificación del Responsable del Tratamiento

LA MILLA EXPRESS S.A.S., domiciliada en Colombia, con correo electrónico de contacto info@lamillaexpress.com y línea telefónica +57 311 8579413, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa a sus usuarios, clientes, destinatarios y proveedores la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Alcance y Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestros sitios web, formularios, canales de atención (WhatsApp, teléfono) y plataformas operativas se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar la logística de recolección, transporte, rastreo y entrega de envíos, encomiendas y mensajería de última milla.
• Coordinar la comunicación con remitentes y destinatarios para la entrega efectiva de paquetes y novedades del servicio.
• Procesar cotizaciones, facturación, cobros y verificación de pagos por los servicios contratados.
• Proporcionar información sobre el estado de las guías y rastreo en tiempo real.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de entrega e información comercial o promocional relacionada con nuestros servicios logísticos.

3. Tipos de Datos Recolectados

Para la correcta prestación de los servicios de mensajería y transporte, LA MILLA EXPRESS S.A.S. podrá solicitar:

• Datos del Remitente y Destinatario: Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección exacta de recogida y entrega, ciudad, número telefónico y correo electrónico.
• Datos de la Mercancía: Descripción general del paquete, dimensiones, peso aproximado y observaciones especiales de entrega.
• Datos de Navegación: Información recopilada mediante cookies necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma web y herramientas de rastreo.

4. Derechos de los Titulares de la Información

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA MILLA EXPRESS S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)

Los titulares o sus causahabientes podrán consultar o solicitar la actualización, rectificación o cancelación de sus datos personales enviando una solicitud formal al correo electrónico: info@lamillaexpress.com.

La solicitud debe contener: nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto y la descripción clara de la consulta o reclamo.

6. Transmisión y Transferencia de Datos

LA MILLA EXPRESS S.A.S. no venderá ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos con aliados estratégicos, personal operativo, conductores o proveedores tecnológicos cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio de transporte y entrega.

7. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación. LA MILLA EXPRESS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la operación. Cualquier actualización será publicada oportunamente en nuestro sitio web oficial https://lamillaexpress.com.